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Nuestro equipo tarda de 1 a 2 semanas en procesar su pedido, fabricar los productos y ofrecer entrega gratuita. Hemos puesto todo en marcha para garantizar que reciba su paquete de la forma más fácil y rápida posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.
Por supuesto, puedes realizar el seguimiento de tu pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de Pedido
Cuando hayas pedido varios artículos, es posible que el software que utilizamos esté calibrado para el primer artículo que recibas y por tanto se marcará que se ha realizado la entrega.
No entrar en pánico. Recibirás el resto de tus artículos en los siguientes días.
Podemos entregar todos nuestros artículos en todo el mundo. Todos nuestros envíos son gratuitos, no existe un importe mínimo de pedido para beneficiarte de ellos. (excluyendo DOM-TOM)
Si solicitó varios artículos en un solo pedido, es posible que se hayan enviado por separado, según las existencias disponibles y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.
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Con nuestra 100% segura , manejamos personalmente las disputas por usted. Tu felicidad es nuestra prioridad.
No dejamos que usted se ocupe del correo usted solo.
Asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestro cargo.
Los envíos realizados a Francia en el extranjero suelen ser un poco más largos (hasta 1 mes a partir del día del pedido) para que puedan seguir siendo económicamente accesibles para usted. Se solicitará un pequeño coste adicional por envío para los siguientes territorios:
- Guayana
- Guadalupe
- reunión
- Martinica
- Mayotte
- Nueva Caledonia
- San Bartolomé
- San Pedro y Miquelón
- San Martín
- Wallis y Futuna
- Polinesia Francesa
Podrás modificar tu pedido siempre que no esté “ en proceso ”
¡Es posible cancelar tu pedido! Si el pedido ya está en preparación, los gastos de cancelación ascenderán al 40% del precio de compra.
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Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle.
Sólo podemos aceptar una devolución en caso de un defecto comprobado en el producto.
Todos nuestros artículos pasan por controles de calidad muy estrictos antes de cada entrega.
Sin embargo, si tu producto tiene algún defecto de fabricación, envíanos una foto tomada del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a nuestro soporte con tu número de pedido.
Para ser elegible para una devolución, su producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Todas nuestras prendas van acompañadas de una guía de tallas que te permite evitar este tipo de inconvenientes. Boutique NewYork se encargó de medir cada artículo y agregar la tabla correspondiente. Por lo tanto, el comprador asume toda la responsabilidad por los productos que sean demasiado grandes o demasiado delgados.
Sin embargo, sabemos que esto puede causarle frustración.
No dude en ponerse en contacto con nuestro soporte por correo electrónico: haremos todo lo posible para ayudarle (ofreciéndole una oferta de compensación, por ejemplo).
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